Qu’est ce que le marketing Online to Offline ?

Le marketing Online to Offline, parfois appelé “web-to-store”, désigne l’ensemble des actions et dispositifs utilisés sur Internet pour amener l’internaute dans le point de vente physique.

Pourquoi est-il important d’investir dans le marketing Online to Offline ?

ATTIRER DE NOUVEAUX VISITEURS

Si votre entreprise possède un écosystème digital et des magasins physiques, mettez en place une stratégie O2O qui vous permet de concilier le online et le offline pour augmenter vos ventes. Grâce aux différents canaux digitaux, vous pouvez cibler un public très large et atteindre les internautes qui évoluent sur des parcours multicanaux.

DEVANCER LA CONCURRENCE

Les entreprises qui n’investissent pas dans le marketing O2O prennent le risque de voir décliner leurs ventes. Saviez-vous que plus des trois quart des requêtes à connotation locale sur mobile aboutissent en achat en point de vente ? De nombreuses études indiquent également que plus de 70% des clients préfèrent “essayer un produit avant d’acheter” en magasin. Le déploiement de modules web-to-store tels que la e-réservation vous permettent de répondre efficacement à ce besoin.

AUGMENTER VOS VENTES

Selon l’étude du International Council of Shopping Centers, 70% des internautes qui commandent en ligne et retirent leurs produits en point de vente ont tendance à faire des achats supplémentaires.

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Augmentation des ventes en lignes en Europe en 2016.

Source: Retail Research 2016

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des sites e-commerce réalisent plus de 10% de leur CA sur smartphone.

Source : FEVAD

Les avantages d’une approche web-to-store globale :

  • Vous capitalisez sur votre trafic web et votre communauté sur les réseaux sociaux pour augmenter vos ventes en magasin
  • Vos clients ont leur magasin local en tête lorsqu’ils préparent leur achat
  • Les internautes ont la possibilité de parcourir votre catalogue de produits et services en ligne avant de se rendre et d’acheter en magasin
  • Vous améliorez la satisfaction de vos clients en leur offrant une expérience d’achat sans couture sur tous les canaux
  • Vous tirez profit en magasin des campagnes marketing personnalisées initiées online
  • Le panier moyen de vos clients augmente avec la e-réservation

Comment générer du trafic en magasin grâce au Web-to-store ?

Voici 6 bonnes pratiques à mettre en place dans votre stratégie marketing Online to Offline :

Optimisez votre SEO local

Assurez-vous que votre site est optimisé pour les mobiles, créez des pages locales dédiées pour chaque magasin et assurez vous que les données sont à jour sur les moteurs de recherche et les annuaires en ligne.

Utilisez les données clients collectées en ligne

Créez des promotions et des offres personnalisées pour vos clients pour les attirez les en magasin.

Implémentez un Store Locator qui géolocalise automatiquement les internautes et mobinautes. Indiquez leur si les produits et services consultés sont disponibles en magasin.

Exploitez la puissance des réseaux sociaux

Diffusez vos événements, organisez des concours nécessitant des visites en magasins. Les réseaux sociaux vous permettent de toucher une large audience de prospects.

Réalisez des campagnes publicitaires locales

Créez des campagnes marketing géolocalisées pour cibler davantage votre audience. Trackez vos actions marketing et mesurez le taux de conversion en magasin pour privilégier les campagnes les plus efficaces.

Maximisez le potentiel de l’emailing

L’email est un outil marketing puissant, des études suggèrent que les taux d’ouverture ont augmenté au cours des deux dernières années. Utilisez l’e- mailing pour promouvoir les offres locales de vos points de vente.

A propos de la plateforme BRIDGE

La plateforme BRIDGE optimise le référencement local des marques et des réseaux de distribution afin d’acquérir plus de trafic en point de vente.