• Contrat : CDI
• Niveau d’expérience : 2 ans
• Disponibilité : Immédiate
• Lieu : Chambéry, France

Nous recherchons un(e) Responsable Support / Helpdesk passionné(e) par la satisfaction clients, motivé(e), et ayant un fort esprit d’équipe. La maitrise de l’anglais, écrit et parlé, est fortement recommandé pour suivre tous les échanges au sein de l’équipe.

Rattaché(e) à la Direction des Opérations, et en relation avec la Direction Produit et Développement, vous intervenez sur les missions suivantes :

• Identifier les points d’amélioration, faire évoluer les processus en place
• Assurer une qualité maximale de réponse aux sollicitations clients
• Mettre à jour la documentation (online/offline)
• Former les utilisateurs finaux de la solution
• Assurer des performances délivrées par nos produits
• Encadrer les opérateurs support

Profil:

Vous êtes obsédé par la satisfaction de vos clients, vos interlocuteurs ne vous appellent que pour vous remercier, et il vous est complètement naturel de répondre en moins de 30 minutes à vos emails. Vous êtes curieux, savez résoudre des problèmes et trouver des alternatives, tout en restant lucide sur les possibilités techniques qui vous sont offertes. Vos qualités d’organisation sont éprouvées, vous êtes autonome et savez prendre des initiatives. La maîtrise des outils bureautiques, et éventuellement de rédaction technique et de ticketing (Zendesk) complètent vos compétences. Pour plus d’informations, téléchargez l’offre détaillée du poste.

Pour postuler, merci d’envoyer votre CV à rh@leadformance.com avec la référence SUH11CHY.

Offre d’emploi – Responsable Support / Helpdesk

• Contrat : CDI
• Niveau d’expérience : minimum 2 ans
• Disponibilité : Immédiate
• Lieu : Chambéry, France

Nous recherchons un(e) Chef de Projet SEO / Webmarketing passionné(e) par la veille technique / SEO et avec une expérience minimum de 2 ans en gestion de projet.
Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous assurez un rôle prépondérant de conseil référencement / webmarketing à la fois auprès des équipes techniques et opérationnelles. Pour consulter les missions, téléchargez l’offre détaillée du poste.

Profil:

Votre culture Internet est développée, vos qualités d’organisation sont éprouvées, vous êtes autonome et savez prendre des initiatives. Vous savez analyser un besoin et le traduire en actions réalistes. Enfin, motivation et esprit d’équipe, ainsi que culture internationale, en phase avec l’esprit « start-up » qui caractérise notre entreprise, sont bien également indispensables.
Vous travaillerez au sein d’une équipe de haut niveau, internationale. La maîtrise de l’anglais, écrit et parlé, est indispensable. La connaissance d’autres langues (espagnol, italien, allemand) est un excellent atout.

Pour postuler, merci d’envoyer votre CV à rh@leadformance.com avec la référence CPSEO11PAR.

Offre d’emploi – Chef de Projet SEO / Webmarketing

• Contract: Full time permanent position
• Location: Chambéry, France
• Opening: ASAP
• Experience required: Minimum 4 years

For required skills, consult the job description by clicking here.


Main responsabilities include:

• Establishing, challenging and testing new ideas and technologies
• Describing software functionality and writing specifications
• Performance analysis and scaling of Rails web applications
• Integrating our web applications with other web services (APIs, etc.)
• Contributing to a strong team spirit with a proactive attitude

Download the job description: Ruby on Rails Senior Developer

Nous recherchons des personnes motivées, geeks 100% assumés, pour rejoindre l’équipe technique de Leadformance. Tous les profils seront étudiés, alors tentez votre chance !

Profil et compétences :

• Javascript / jQuery, HTML, CSS, XHTML, XML
• LISP, Prolog, Scheme, SmallTalk, Seaside
• POSTGRES / SQLite
• Outils de collaboration: Git, IDE (Radrails, Rubymine, vim.rails, …), Cucumber, Rspec, Selenium
• Les connaissances Ruby on Rails seront un grand plus !

Vous assisterez le Directeur Produit et le Directeur Technique sur les aspects techniques et fonctionnels de notre produit. Vous devez être autonome, passionné des nouvelles technologies, créatif force de propositions. Anglais indispensable.

Pour postuler, merci d’envoyer votre CV à rh@leadformance.com avec la référence ROR10CHY

Offre d’emploi – Développeur Ruby on Rails

• Fonction du poste : Responsable Support
• Type de contrat : CDI temps plein
• Lieu : Chambéry (73)
• Niveau d’expérience minimum : 2 ans
• Rémunération : Selon expérience + primes
• Disponibilité : ASAP

Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous êtes garant de la satisfaction de nos clients en leur apportant des solutions quant à l’utilisation de nos produits. Vous répondez à leurs sollicitations en les accompagnant le cas échéant par téléphone. Vous êtes chargé(e) de la mise à jour de la documentation (online/offline) et intervenez, éventuellement sur site, pour former les utilisateurs finaux de la solution.
Votre rôle sera aussi de vous assurer des performances délivrées par nos produits, de participer à la mise en place des outils nécessaires aux actions du département des Opérations, et d’aider à en définir les procédures.
Vous pourrez par la suite être amené(e) à encadrer les opérateurs Support, le tout dans un cadre de travail agréable, au sein d’une équipe jeune et dynamique.

Profil :

• Culture de la relation et du support client,
• Organisation et autonomie sont éprouvées,
• Maîtrise parfaite de la langue française et parlé fluide et clair,
• Maîtrise assurée des outils bureautiques,
• Culture Internationale en phase avec l’esprit « start-up »,
• Anglais écrit,parlé ainsi que d’autres langues sont très appréciés.

Pour postuler :
Merci de faire parvenir votre CV et lettre de motivation à rh@leadformance.com sous la référence mentionnée SU10CHY.

Fiche descriptive complète : Responsable support H/F

• Fonction du poste : Téléopérateur
• Type de contrat : CDI / Contrat d’apprentissage
• Lieu : Chambéry (73)
• Niveau d’expérience minimum : Bac+2
• Rémunération : Selon expérience + primes
• Disponibilité : ASAP

Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous serez en charge, au sein de notre call center, de réceptionner les appels entrants des prospects de nos clients et d’enregistrer leurs demandes. Ce poste est l’un des maillons essentiels de la chaine de transformation client, vous serez directement en relation avec le client final de grandes marques issues d’industries variées (textile, grande distribution, voyage, services à la personne, etc.).
Vous pourrez être en soutien sur des missions de formation ou de support des utilisateurs finaux de la solution. Si votre profil le permet, toutes ces missions seront amenées à être conduites sur d’autres marchés que la France, en langue(s) étrangère(s).
Notre call-center est à taille humaine, dans un cadre de travail agréable, au sein d’une équipe jeune et dynamique.

Profil :

• Culture de la relation client et de la négociation,
• Culture d’Internet et sensible aux nouvelles technologies,
• Maîtrise parfaite de la langue française et parler fluide et clair,
• Rigoureux, efficace et sens commercial
• Culture Internationale en phase avec l’esprit « start-up »
• Anglais écrit,parlé ainsi que autres langues sont très appréciés

Pour postuler :
Merci de faire parvenir votre CV et lettre de motivation à rh@leadformance.com sous la référence mentionnée OP10CHY.

Fiche descriptive complète : Téléopérateur BtoC H/F

• Fonction du poste : Gestion Projet
• Type de contrat : CDI
• Lieu : Paris, 8 Av. de la Grande Armée ou Chambéry
• Niveau d’expérience minimum : 2 ans
• Rémunération : Selon expérience sur les standards du marché
• Disponibilité : ASAP

Rattaché(e) au responsable des opérations, vous êtes en charge du déploiement des projets pour nos clients Grands Comptes. Vous intervenez dans les phases pré-signatures pour définir les calendriers de déploiement, puis suivez votre client jusqu’à la recette. Vous êtes ensuite chargé(e) du suivi qualité et de l’accompagnement de vos comptes dans l’exploitation de notre solution.
Votre mission sera de vous assurer que les projets se déroulent dans le respect des contraintes de temps, budget, et qualité, tout en vous assurant d’un taux de satisfaction optimal.

Profil :

• Motivation et esprit d’équipe
• Culture d’Internet et curiosité
• Expérience souhaitable dans la gestion de projets Grands Comptes,
• Rigoureux, efficace et sens commercial
• Culture Internationale en phase avec l’esprit « start-up »
• Anglais indispensable

Pour postuler :
Merci de faire parvenir votre CV et lettre de motivation à rh@leadformance.com sous la référence mentionnée CP10PAR pour Paris ou CP10CHY pour Chambéry.

Fiche descriptive complète : Chef de Projet Implémentation Web