Responsable support BtoB H/F

• Fonction du poste : Responsable Support
• Type de contrat : CDI temps plein
• Lieu : Chambéry (73)
• Niveau d’expérience minimum : 2 ans
• Rémunération : Selon expérience + primes
• Disponibilité : ASAP

Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous êtes garant de la satisfaction de nos clients en leur apportant des solutions quant à l’utilisation de nos produits. Vous répondez à leurs sollicitations en les accompagnant le cas échéant par téléphone. Vous êtes chargé(e) de la mise à jour de la documentation (online/offline) et intervenez, éventuellement sur site, pour former les utilisateurs finaux de la solution.
Votre rôle sera aussi de vous assurer des performances délivrées par nos produits, de participer à la mise en place des outils nécessaires aux actions du département des Opérations, et d’aider à en définir les procédures.
Vous pourrez par la suite être amené(e) à encadrer les opérateurs Support, le tout dans un cadre de travail agréable, au sein d’une équipe jeune et dynamique.

Profil :

• Culture de la relation et du support client,
• Organisation et autonomie sont éprouvées,
• Maîtrise parfaite de la langue française et parlé fluide et clair,
• Maîtrise assurée des outils bureautiques,
• Culture Internationale en phase avec l’esprit « start-up »,
• Anglais écrit,parlé ainsi que d’autres langues sont très appréciés.

Pour postuler :
Merci de faire parvenir votre CV et lettre de motivation à rh@leadformance.com sous la référence mentionnée SU10CHY.

Fiche descriptive complète : Responsable support H/F

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